Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại fast 11, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Mã hóa SSLKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
fast 11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản — chọn 'Quản lý dữ liệu' và làm theo các bước xác minh danh tính qua OTP.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống fast 11 vận hành thực tế mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác, từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về cho đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền nạp hoặc rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Quản lý dữ liệu' và xác minh danh tính qua OTP. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat để được xử lý trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực áp dụng bắt buộc.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ fast 11 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 1-2 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.